Analiza i identyfikacja potrzeb szkoleniowych pracowników ZUS
Głównym celem projektu było określenie i pozyskanie informacji o kompetencjach pracowników Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
W ramach prac projektowych opracowano profil kompetencyjny pracowników szeregowych oraz menedżerów, przygotowano narzędzia badawcze i zrealizowano badanie kwestionariuszowe . Efektem końcowym prac było opracowanie raportu wskazującego potrzeby rozwojowe pracowników.